【宿泊・客室】
電話がなかなかつながらない
休館日は留守番電話対応しております。

また、スタッフ不在の際は姉妹間の「大村セントラルホテル」に転送電話をしておりますので、ホテルスタッフにお申し付けください。

【宿泊・客室】
朝食はどのようなものが出ますか？

2食付き、朝食付きプランの場合、サラダ、パン、スープ、たまごなど簡単な朝食をお部屋の冷蔵庫にご用意しております。

【館内施設・設備】
食事処はありますか？
館内にはございません。

【宿泊・客室】
車いすで客室は利用できますか？
利用できますが、入り口に段差がございます。

また、車いすの貸し出しはございません。

【宿泊・客室】
宿泊者氏名を変えてもいいですか？
お電話にて変更を受け付けますので、変更後の氏名をお伝えください。

【宿泊・客室】
宿泊者の人数の変更は可能ですか？
人数が減る場合はオンライン決済済ですので、差額をチェックイン時に返金いたします。

人数が増える場合は、チェックイン時に差額を現金にてお支払いください。

いずれの場合でも必ずご連絡をお願いします。

【宿泊・客室】
ネット予約ができないのですが？
休館日、満室の日程はご予約ができません。

予約操作がわからない場合も、当施設はオンライン決済限定ですので、代行しての操作予約は受け付けておりません。ご了承ください。

【宿泊・客室】
キャンセルができないのですが？
施設側でキャンセル処理しますので、必ずご連絡をお願いします。

【宿泊・客室】
宿泊の日程変更は可能ですか？
お部屋に空きがあれば可能です。

【宿泊・客室】
キャンセル料はいくらですか？

5日前：宿泊料金の20％
3日前：宿泊料金の30％
前日：宿泊料金の50％
当日/連絡なしの未着：宿泊料金の100％

※台風などの自然災害によるやむを得ない状況の場合は、キャンセル料につきまして柔軟に対応いたしますので、必ずご連絡をお願いします。

【お子様連れでのご利用】
子ども料金はいくらですか？
小学生（高学年）：大人料金の100％
小学生（低学年）：大人料金の100％

未就学幼児：食事布団あり　5,500円
未就学幼児：食事のみ　3,500円
未就学幼児：布団のみ　4,400円
未就学幼児：食事布団なし　2,200円